**Política de Devoluciones y Reembolsos de GongCanarias.es**
En GongCanarias.es, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puedan surgir situaciones que requieran devoluciones o reembolsos. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para la compra de instrumentos como gongs en nuestra página web:
**Devoluciones:**
1. **Plazo:**
El cliente tiene un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución.
2. **Condiciones del Producto:**
El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Cualquier daño o signo de uso puede afectar la elegibilidad para la devolución.
3. **Proceso de Devolución:**
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico (info@gongcanarias.es) o por WhatsApp al número 0034-642 16 98 60 .
4. **Costos de Devolución:**
Los costos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de GongCanarias.es.
**Reembolsos:**
1. **Proceso de Reembolso:**
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a emitir el reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
2. **Plazo de Reembolso:**
El plazo para recibir el reembolso puede variar según el método de pago y las políticas del banco. Normalmente, este proceso se completa en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
**Productos Defectuosos o Dañados:**
1. Si el producto recibido está defectuoso o dañado, solicitamos al cliente que nos notifique de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente. Proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto y se ofrecerá un reemplazo o reembolso, según la preferencia del cliente.
**Cambios:**
1. En este momento, no ofrecemos cambios directos. Se recomienda realizar una devolución según la política establecida y realizar una nueva compra.
**Atención al Cliente:**
Para cualquier consulta adicional o para iniciar un proceso de devolución, nuestro equipo de atención al cliente está disponible a través de correo electrónico (info@gongcanarias.es) o por WhatsApp al número 0034-642 16 98 60.
GongCanarias.es se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Se alienta a los clientes a revisar periódicamente esta página para conocer las últimas actualizaciones.